VERZENDING & RETOUREN

1. Verzendvoorwaarden

1.1 Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen 3 tot 5 werkdagen nadat de volledige betaling is ontvangen en bevestigd.
1.2 Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en externe factoren buiten onze controle (bijv. vertragingen bij de koerier, douaneafhandeling of onvoorziene omstandigheden). Dolls Beauty is niet aansprakelijk voor vertragingen nadat de bestelling is overgedragen aan de vervoerder.
1.3 Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een verzendbevestiging met trackinggegevens. Het risico van verlies en het eigendom van de producten gaan over op de klant bij levering aan de vervoerder.

2. Retourvoorwaarden

2.1 Vanwege hygiëne- en veiligheidsvoorschriften komen alleen ongebruikte, ongeopende en onbeschadigde producten in de originele verpakking in aanmerking voor retournering.
2.2 De klant moet Dolls Beauty binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling op de hoogte stellen van een retourverzoek.
2.3 Producten die geopend, gebruikt, beschadigd of op welke manier dan ook gewijzigd zijn, kunnen absoluut niet worden geretourneerd en komen niet in aanmerking voor restitutie.

3. Retourprocedure

3.1 Om een retourzending te initiëren, moet de klant eerst schriftelijke toestemming van Dolls Beauty verkrijgen door contact op te nemen met onze klantenservice en daarbij het ordernummer en aankoopbewijs te overleggen.
3.2 Zodra de retourzending is geautoriseerd, ontvangt de klant gedetailleerde retourinstructies.
3.3 De klant is als enige verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van Dolls Beauty (bijvoorbeeld een verkeerd of defect product).

4. Inspectie en terugbetalingen

4.1 Alle geretourneerde producten worden bij ontvangst onderworpen aan een strenge inspectie.
4.2 U krijgt het aankoopbedrag alleen terug als het product in originele, ongebruikte en onbeschadigde staat wordt geretourneerd, met alle verpakking intact.
4.3 Dolls Beauty behoudt zich het absolute recht voor om een terugbetaling te weigeren indien het geretourneerde artikel niet aan de vermelde voorwaarden voldoet.
4.4 Indien goedgekeurd, worden de terugbetalingen binnen 7-10 werkdagen na inspectie verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Verzendkosten worden niet terugbetaald.

5. Niet-retourneerbare en niet-restitueerbare artikelen

5.1 Artikelen die gemarkeerd zijn als “uitverkoop” of als promotieartikelen kunnen onder geen enkele omstandigheid worden geretourneerd of terugbetaald.

6. Beschadigde of onjuiste artikelen

6.1 Indien de klant een beschadigd of verkeerd product ontvangt, dient hij/zij Dolls Beauty binnen 48 uur na levering hiervan op de hoogte te stellen en daarbij duidelijk fotografisch bewijs van het probleem te leveren.
6.2 Indien uw keuze wordt bevestigd, zal Dolls Beauty, naar eigen goeddunken, een vervangend product of een volledige terugbetaling aanbieden.

7. Aansprakelijkheid

7.1 Dolls Beauty is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van de producten.
7.2 Door een aankoop te doen bij Dolls Beauty, erkent en accepteert de klant dit Verzend- en Retourbeleid volledig.

8. Wijzigingen

8.1 Dolls Beauty behoudt zich het recht voor dit beleid te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. De versie die op onze website beschikbaar was op het moment van aankoop, is van toepassing.